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青岛松立包装器材有限公司

地址:青岛市(shi)李沧区黑(hei)龙江

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购(gou)方在供(gong)方的(de)监督下验收设备和供(gong)方承诺提供(gong)的(de)售后服(fu)务条款。

一(yi)、供方负责

1、设备验收(shou)

① 设备发运前进行设备确(que)认。

A、设备是否全新(xin)

B、设备规格、用途是否与合同(tong)中(zhong)规定的相符

C、进(jin)行(xing)试(shi)机调试(shi),运正(zheng)常转(zhuan)

② 设备在购方工厂内安装调试后,对生(sheng)产效(xiao)率和产品质量(liang)进(jin)行测试检验。

A、测试检验时间连续工作(zuo)不超过8小时(国际(ji)标准)

B、生产(chan)效率、产(chan)品(pin)质量(liang)应满足合同中的规定(ding)

③ 如果测(ce)试检(jian)验不符(fu)合合同中规定的标准,则供方(fang)可允许再进行二次调整测(ce)试。

④ 经三次检测后(hou),生产效率或产品质量均不能(neng)满足合同(tong)规定标准时,按合同(tong)中相应有关(guan)条款解决。

2、售后服务

①、半自(zi)动打包(bao)(bao)机(ji)保修(xiu)半年(nian),自(zi)动打包(bao)(bao)机(ji)保修(xiu)一年(nian),终生服务(wu)

②、保修期内无偿提供(gong)备用件

③、收(shou)到购(gou)方提供的服务要(yao)求(传真(zhen))确定(ding)故障原因后72小(xiao)时抵达购(gou)方工(gong)厂进行维修。

④、保修(xiu)期后按生(sheng)产成本价收取(qu)坏损件费用,如需供方派(pai)员修(xiu)理,费用由购方支付。

⑤、免费提供(gong)中文说(shuo)明书,专(zhuan)用维修工(gong)具(ju)一套。

3、技术(shu)培训

① 对操(cao)作(zuo)工作(zuo)进行技术(shu)培训(xun)时间不少于(yu)一个小时

② 对技术(shu)含量高的设备的维修工技术(shu)培训时(shi)间不少(shao)于(yu)4小时(shi)

③ 可根(gen)据情况参观供方(fang)的同类设备使用厂家二、购方(fang)负责

1、按合同规定的时(shi)间和技(ji)术要求提供电、气(qi)、汽等(deng)动(dong)力至(zhi)指定地点。

2、派(pai)员参与(yu)设(she)备(bei)安装和调(diao)试工(gong)作。

3、检测前为供方(fang)提供必要的检测材(cai)料、有(you)效(xiao)数(shu)据、劳动(dong)力。

4、操作、保养(yang)设备必须严格按操作规程和供方人员指导。

5、购(gou)方向(xiang)供(gong)方提(ti)出购(gou)买(保修期后)备用件时,须提(ti)供(gong)详(xiang)细(xi)的内容清单,以免供(gong)方发(fa)错货

为了(le)给客户提(ti)供完(wan)善(shan)周到的服(fu)务,免除客户的后顾之(zhi)忧。我们公司制定了(le)完(wan)善(shan)的售(shou)后服(fu)务制度和(he)

有效的售后(hou)服(fu)务措施,给用户提(ti)供满意的问题解答和技术支(zhi)持(chi)。我们(men)公司向(xiang)您做出下述(shu)维(wei)修服(fu)务承(cheng)诺,并按照该服(fu)务承(cheng)诺的要求向(xiang)您提(ti)供维(wei)修服(fu)务。

一、机(ji)器(qi)(qi)有限保修自您购(gou)买之日(以正(zheng)式购(gou)货(huo)日期(qi)为准)起,全自动机(ji)器(qi)(qi)免费保修一年,半(ban)自动机(ji)器(qi)(qi)保修六个月。

二、售后(hou)流程

1、机(ji)器在(zai)安装调试成功后,公司录入顾客档案(an)。机(ji)器出现报障后您可以拨打我(wo)们的电(dian)话(hua)或以书面形式通(tong)知(zhi)我(wo)们售(shou)后服(fu)务(wu)部(bu),我(wo)们在(zai)接到通(tong)知(zhi)1小时内先电(dian)话(hua)与您联系,了解详细的故障原因,并确定上门维修时间。

2、售后(hou)(hou)服务工程师(shi)上(shang)门维修时,先对机器(qi)做详细的检查(cha),之后(hou)(hou)向您详细介(jie)绍(shao)故障原因,再进行(xing)维修,机器(qi)修复后(hou)(hou)您确认维修完(wan)成后(hou)(hou)在售后(hou)(hou)服务作业表上(shang)签字(zi)确定(ding)。

三、上门维修(xiu)(xiu)时间青岛地区24小(xiao)时内(nei)上门维修(xiu)(xiu),省内(nei)48小(xiao)时内(nei),省外(wai)地区72小(xiao)时内(nei)上门维修(xiu)(xiu)。

四(si)、免(mian)除(chu)保修义(yi)务对于(yu)下列原因导致的机器故障、工作(zuo)异常或损坏(huai),我们(men)公司不(bu)承担(dan)免(mian)费保修义(yi)务,请您选择有偿服务。

1、当您的机(ji)器(qi)超(chao)出保(bao)修期时;

2、您未(wei)按说(shuo)明书要求使(shi)用及保养机器或(huo)人为损坏;

3、自然灾害等不可抗(kang)力(如地震、火灾等)原因。

为(wei)了向您提供更优质的(de)售后服务(wu),保护(hu)您的(de)权益,青岛松立包装器材有限公司(si)欢迎您对我们的(de)工作进行(xing)监督。

电(dian)话:0532-86672126   18653227001(同微信)售后服务部/ 配件购买:13854203057 (同微信)  

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